Política de devoluciones

• Los artículos para devolución deben cumplir nuestra Política de Devoluciones:
• Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños, con sus etiquetas aún adjuntas (sin cortar) y en su empaque original.
• Si el artículo tiene alguna etiqueta de la marca o de Emanuel Yireh adjunta, esta debe estar en su posición original y sin ser cortada.

Por favor, ten cuidado cuando te pruebes tus piezas, ya que, si deseas devolverlas, estas deberán estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestras políticas, no será aceptada.

1.- Si al recibir el producto te percatas que el producto no es el que pediste en el sitio web. (Recuerda que el color de los productos puede variar levemente del real según la resolución y calidad de cada pantalla)
2.- Si al recibir el producto te percatas que viene en malas condiciones o que tiene algún defecto de fábrica.

En cualquier otra situación el cambio de algún producto incluirá un cargo de envío el cual será pagado por el cliente.

Nota: El cambio se realizará únicamente por un producto idéntico al ordenado.

Si realizaste tu pedido como invitado/a, puedes iniciar tu devolución aquí.

Ofrecemos una Política de Devoluciones flexible para crear una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Monitoreamos el número de devoluciones y nos reservamos el derecho de cerrar tu cuenta de Emanuel Yireh o restringir pedidos futuros si el comportamiento de tu devolución infringe nuestra Política de Devoluciones. Lee nuestros Términos y Condiciones aquí

Dependiendo de dónde vivas, puedes escoger cancelar tu pedido según el Reglamento de contratos del consumidor. Si eliges esta opción, te reembolsaremos el monto completo de cualquier artículo devuelto que cumpla con las Políticas de Devolución y el monto del envío. Sin embargo, serás responsable del costo de la devolución de los artículos.

1.- Enviar un correo a contacto@emanuelyireh.com el asunto “Cambio Orden #Número de orden” adjuntando documento que acredite la compra del producto e indicando las razones del cambio.
(En caso de ser defecto de fábrica indicarlo y adjuntar fotografías del producto tal y como se recibió.)
2.- Nuestro equipo responderá a su correo haciendo saber si su compra es elegible para cambio.
3.- En caso de ser aceptada su solicitud, nuestro equipo le solicitará información para la recolección o entrega de la mercancía en el lugar donde se entregó previamente. Se le enviará una guía la cual deberá imprimir para entregarla junto con el producto a la empresa logística.
(En caso de que el producto no se encuentre en el mismo domicilio donde fue entregado, será responsabilidad del cliente hacerse cargo de los gastos de envío a las instalaciones de Emanuel Yireh o al primer domicilio)
4.- Al recibir el paquete en nuestras oficinas se realizará una inspección a la mercancía y posteriormente procederemos con el cambio y envío de su nueva mercancía.

1.- Se realizarán devoluciones exclusivamente a compras realizadas en el sitio web “emanuelyireh.com” no serán válidas compras hechas a terceros o socios comerciales. En caso de haber realizado la compra con un tercero el proceso de devolución se realizará directamente con la empresa donde se haya comprado la mercancía.
2.- La entrega de la mercancía se haya realizado en un periodo no mayor a 7 días previos a la solicitud de cambio. (Es responsabilidad del cliente verificar que su mercancía se encuentre en óptimas condiciones y en su empaque sellado al recibirla en su domicilio.)
3.- El producto debe conservar su empaque original tal y como lo recibió el cliente y no presentar señales de uso o deterioro.

1.- Enviar un correo a contacto@emanuelyireh.com “Devolución Orden #Número de orden” adjuntando documento que acredite la compra del producto e indicando las razones de la devolución del producto.
(En caso de ser defecto de fábrica indicarlo y adjuntar fotografías del producto tal y como se recibió.)
2.- Nuestro equipo responderá a su correo haciendo saber si su compra es elegible para devolución.
3.- En caso de ser aceptada su solicitud, nuestro equipo le solicitará información para la recolección o entrega de la mercancía en el lugar donde se entregó previamente. Se le enviará una guía la cual deberá imprimir para entregarla junto con el producto a la empresa logística.
(En caso de que el producto no se encuentre en el mismo domicilio donde fue entregado, será responsabilidad del cliente hacerse cargo de los gastos de envío a las instalaciones de Emanuel Yireh o al primer domicilio)
4.- Al recibir el paquete en nuestras oficinas se realizará una inspección de la mercancía y posteriormente procederemos con el reembolso de su pago al método de pago que usted hubiera escogido al realizar el pedido.

Se procederá a cambio o devoluciones siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. Es responsabilidad del cliente verificar que la mercancía le sea entregada en óptimas condiciones.
La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 7 días, contados a partir de que se recibió la mercancía y presentando el ticket de compra o certificado de regalo.
No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
Emanuel Yireh, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo.
Emanuel Yireh, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a través del método de pago original y, normalmente, aparecerán reflejados en tu cuenta en 10 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pago.